编者按：

秋日的序章，成都一场关于“年轻”的发布。

成都，2026年9月19日。城隍庙地铁站旁，秋意初起，桂花香还未散尽。

一场发布会正在落定——东呈集团猫耳朵酒店品牌发布、猫耳朵青年公益计划启动、成都城隍庙旗舰店开业。三件大事被收拢进同一场活动，也把一家新酒店品牌的全部野心，摊开在了聚光灯下。台下是一张张年轻的脸，有人举着手机，有人抱着刚入手的青猫周边；台上，东呈集团猫耳朵酒店品牌CEO赵俊涛不疾不徐地开口，讲着一个关于猫、关于年轻、关于“另一种活法”的故事。

这场专访，从“一个名字的由来”说起，一路聊到了整个行业的天花板。而当我们顺着他的话走进猫耳朵的世界，会发现他讲的从来不止是一家酒店——他讲的是自己这一代人，对“年轻”这件事的全部理解，以及一个品牌，如何把这种理解一寸一寸地砌进一座可以“活成一只猫”的屋檐。

（本文由雷龙宇撰稿、编辑，王方圆终审，能量中国·中国发展网传播矩阵受权首发。特别鸣谢东呈集团。）

从一只青猫说起

每一个品牌的名字，都是一封写给未来的信。

猫耳朵这封信的开头，要从一只猫说起。赵俊涛说道，东呈集团多年前就推出了集团IP“青猫”，它不是一个吉祥物那样简单，而是集团面对年轻化的一次郑重表态。“有了这个IP以后，我们就越来越关注年轻人。”

关注得越深，就越发地想为年轻人做点什么。面对集团已有的诸多品牌，团队开始设想：能否重新创造一个品牌，更好地服务年轻人？答案落在一个朴素而大胆的方向上——以青猫IP为主要形象做衍生，去倾听年轻人自己怎么说。

我们征集了很多年轻人的想法，最后选定了猫耳朵。

于是，猫耳朵诞生了。它从青猫的基因里长出来，保留了一只猫该有的轻盈、敏锐与松弛。赵俊涛为这个选择给出的解释很简洁：“它实际上就是一个集团IP青猫衍生出来的酒店品牌。”

但若细看，这个名字里藏着两层深意。其一，它亲近——猫，是当下年轻人最愿意亲近的意象，慵懒、独立、自由；其二，它具体——耳朵，是倾听的姿态。一只竖起的耳朵，仿佛在说：我们在听年轻人讲话。

一只猫，就这样成了通往年轻人的钥匙。而这个以IP为起点的品牌，从一开始就走上了一条与传统酒店截然不同的路。它不先定义“房型”，而是先定义“陪伴”。这份“更IP”的基因，在日后的每一寸空间、每一件周边、每一场公益里，都长出了具体的模样。

城市中心的小房量：一份清醒的判断

在赵俊涛的叙述里，猫耳朵的诞生绝非一时兴起，而是一次深思熟虑的商业选择——他把它称作“从商业模型角度”的必然。

“我们关注到，在城市中心，有非常多小房量的老旧酒店和物业。”这是供给端的存在；与此同时，年轻人出行越来越偏爱城市中心，这是需求端的存在。“既然有这样的供给端物业存在，我们就要打造一款产品，在城市中心满足年轻人的需求。”

这是猫耳朵商业坐标的第一块基石。第二块基石，来自赵俊涛对年轻人的深刻理解。

“每个人都会经历年轻。”在他看来，年轻人最在意的，从来不是面子，而是值不值。“他会比年纪更大的人更会消费——或者说，他只会在值得的事情上买单。不是为了豪华，不是为了各种用不上的配套。”

这段话，几乎是他商业哲学的注脚：不迷信豪华，不迷信体面，只相信“值不值得”。这让他和团队在规划品牌时，天然地站到了“简洁、高效、聚焦”这一边。

于是，猫耳朵的定位被反复锤炼，最终凝成一句清晰的话：城市中心的小房量中档酒店。

我们集团的slogan，是让大众花更少的钱住好一点；落实到猫耳朵，就是让年轻人花更少的钱，住得更好一点。

话不多，分量很重。这一句，是猫耳朵商业逻辑的起点，也是它所有产品设计的原点。一个“更”字，藏着猫耳朵对年轻人的承诺——不是将就，而是用更聪明的设计，让每一分钱都花在刀刃上。也正因为这份取舍，猫耳朵大胆地给自己做“减法”：不堆砌年轻人用不上的配套，而是把小体量、小房量变成一种克制的智慧，把有限的投入，集中在年轻人真正在意的那几件事上。

读懂年轻人：性价比、极简、智能与社交

一个品牌要打动年轻人，先得听得懂年轻人。赵俊涛的观察，细到近乎“逐帧拆解”。

性价比。“年轻人只为自己觉得值得的事情买单。”这是大前提，是一切设计的底色。在赵俊涛看来，这恰恰是消费的成熟——年轻一代不是不舍得花钱，而是把钱花在真正打动自己的地方。

极简。“年轻人很多事情喜欢极简，他要简化。”赵俊涛举了一个极有画面感的例子——灯。“如果你去到我们的房间，会发现所有灯光控制都是用最简单的方式完成的，没有那么多选项。年轻人需要的是一种灯光氛围，而不是去尝试十几个按钮。”

于是，那些烦琐的商务自助早餐、复杂的控制面板，都被猫耳朵有意地“砍”掉了。它不做传统意义上的“样样俱全”，只做年轻人真正要的那几件事。这种“减法”，不是偷工减料，而是精准聚焦——把资源从年轻人不在乎的地方，挪到他们真正在乎的地方。

智能。年轻一代生来就在数字世界里，对智能化有着天然的需求，猫耳朵全力回应。这份“更智能”，落在猫耳朵身上是实实在在的产品力：手机自助入住、手机开梯开门、客房AI语音控制、智能卫浴、机器人送物，全流程无接触智能旅居，让年轻人真正“一机在手，轻松入住”。

社交。“年轻人希望时时刻刻都有一些空间和场景，适合他进行社交，完成多元化的动作——这分钟在这儿学习，下分钟在这儿交友，再下一分钟看看书、看看电影。”猫耳朵要把场景打造成多元的，满足他们随时切换的需求。

“打直球、直给”——没有复杂的流程、程序、弯弯绕绕，“年轻人需要什么，猫耳朵就直接给他什么”。在赵俊涛看来，尊重年轻人的时间、金钱与感受，不给他们添一点多余的麻烦。构成了猫耳朵反复强调的四大标签——更IP、更智能、更高效、更年轻。它不是一句口号，而是被拆解进了灯光、早餐、房型、空间和一台手机里，处处可感。

把大堂让给安逸和巴适

当被问到成都旗舰店哪一处最能体现对年轻人的理解，赵俊涛几乎不假思索地给出了答案：那个“小而美”的大堂。

受商业模型限制，猫耳朵的大堂大约只有一百平方米，谈不上气派。但赵俊涛和团队在这里做了一次大胆的“反常规”。

我们把自助入住放在一个相对安静的角落，但实际上，我们又把整个大堂做成了一家网红的奶茶店、咖啡店，可能是一个快闪店、手办店。

在这个不到百平方米的空间里，猫耳朵做了个决定：check-in不是大堂的核心功能。

"check-in只是辅助。大堂应该更多服务于年轻客人更常使用的功能——交友、社交，哪怕是安静地坐着刷刷手机、喝喝咖啡。我们会更关注这个。”

这是一个意味深长的取舍。在传统酒店，大堂的第一功能是“办理入住”；在猫耳朵，它变成了“让人愿意待下来”。赵俊涛用一百平方米的空间，重新定义了酒店大堂的用途——它不再是一道冷冰冰的前台，而是一个可以喝咖啡、逛手办、发呆、交朋友的生活客厅。

这份“日咖夜酒”的空间哲学，正是“更年轻”的直接表达：白天，它是咖啡馆、自习室、社交角；夜晚，它变成小酒馆、放映室、夜话场。走廊、客房、健身房、洗衣房，莫不如此。同一个空间，永远能让他“及时切换”。空间利用最大化、极具性价比、智能简便直达——在赵俊涛的理解里，这些加在一起，就是猫耳朵给年轻人的答案。

把预算花在“睡得更好”上

如果问猫耳朵把钱花在了哪里，赵俊涛会给出一个很“年轻”的答案：睡眠，和智能。

在他看来，年轻人可以不要豪华的大堂、不要烦琐的会议室，但一定需要一张能让自己真正睡好的床。“更高效”的品牌逻辑，在这里化成了对核心体验的极致投入：慕思床垫、高支缎纹布草、国标羽绒床品，再加上对隔音降噪的用心处理——猫耳朵把预算的重心，压在了“睡个好觉”这一件事上。

而“更智能”的另一种落点，是让睡眠之外的琐事都变得悄无声息。手机开梯开门，省去前台排队；AI语音客房控制，动口不动手；机器人送物，把夜宵、矿泉水送到门口；智能卫浴、干湿分离、品牌洗护用品，把细节做到恰到好处。智能化不是为了炫技，而是为了把年轻人的时间和注意力，从酒店里“解放”出来——让他们只负责好好睡、好好玩，其余的都交给系统和一只青猫。

这种“重睡眠、重智能、轻配套”的取舍，正是猫耳朵对小房量中档酒店赛道最诚实的回答：与其面面俱到，不如一击即中。

青猫宇宙：住进来，然后拥有它

第一次走进猫耳朵的人，大多会被那个售卖周边的角落吸引。赵俊涛说，它叫“青猫宇宙”——名字里就藏着“很多种可能性”。

“我们更愿意把它叫作展示区，也可以作为售卖区。”为什么是展示区？因为猫耳朵希望住店客人成为会员，在复购和多次入住后，实现“住就送”。

从实用周边到情绪周边，一应俱全：实用周边有枕头、床垫、空调被、杯子——那是猫耳朵对“睡得好”的品牌延伸；情绪周边有冰箱贴、盲盒、香氛——那是年轻人愿意为之驻足的小确幸；下一步，还会有结合成都属地文化的周边产品，让一只青猫长出“成都味”。

“我们更希望会员能像航空等行业一样，有会员积分兑换，或者一些礼遇。”当然，如果年轻人特别喜欢某些特别的商品，猫耳朵也会以平价售卖。

一只青猫的“宇宙”，就这样被一个会员体系轻轻托起——它不是靠卖货赚钱，而是靠陪伴，让年轻人“住进来，然后拥有它”。在赵俊涛的设计里，周边不是酒店的“附加收入”，而是品牌与年轻人之间的一种情感连接物：当你把那只青猫带回家，猫耳朵的一部分，也就跟着你走了。这份“更IP”的运营，让酒店第一次拥有了可以和年轻人“交朋友”的载体——青猫不只是logo，更是一个会陪你在旅途中成长的老友。

公益的初衷：酒店的另一副面孔

猫耳朵青年发展公益计划，是发布会的重要一章。谈到初衷，赵俊涛罕见地放慢了语速——他不想说得假大空。

“我们毕竟是企业，不会假大空地说一下子要做某一件公益事业。一开始我们更关心几个朴素的点。”

第一，让年轻人看到酒店的另一面。“毕竟我们是一家酒店。吸引年轻人关注的时候，可能会隔一层窗纸——很多人觉得酒店只是一个实用的场景，不会想到原来你还有这些内容。”

第二，来自一次日本考察的触动。“我们发现，很多日本大学生毕业后也从事酒店行业。”

这两点，让赵俊涛想通了一件事：能不能用一种年轻人能接受的方式，吸引他们先关注猫耳朵，再真正走进这个场景里生活、工作、学习？于是他想到的，是公益。

酒店的社交空间可以承载读书分享会、创业项目介绍；依托青猫IP和猫耳朵品牌，可以共创情绪周边的艺术画、音乐作品，甚至当下流行的网红短视频；还可以提供职业技能培训的内容。

我们在行业里面的智能化程度，是同行领先的，而且是绝对领先的。要保证这个领先，首先需要有一堆年轻人来跟我们共创。

赵俊涛表示，“猫耳朵要做的，不只是让年轻人把酒店当落脚点，而是让他们真正融入进来——成为一个社群、一个圈子，让他们觉得有温度，能在里面做到自己希望的事、向往的事。”他给出了一句近乎格言的回答：“我们希望在他们的学习、生活、工作、出行当中，与年轻人共同成长。”

这句话，或许才是整场专访里最重的一句。它意味着猫耳朵不再把自己定义为“住宿的终点”，而是“成长的起点”——酒店，成了一所学校，一个社群，一个让年轻人停一停、再出发的驿站。

智能与温度：先让员工开心

猫耳朵推行全场景智能，一个尖锐的问题随之而来：高智能、高自助化之下，人与人的服务温度会不会降低？

赵俊涛没有回避，而是从两个角度，给出了一套完整的回答。

第一步，先让员工开心。“我们现在的门店从业员工也在年轻化。所有管理动作和技术投入，第一步都是想把我们的年轻化员工照顾到能开心上班。”有了这个状态，才有资格谈服务。

这句话，藏着赵俊涛朴素而坚定的管理观：服务不是流程的堆砌，而是人的状态。一个不开心的员工，做不出有温度的服务；只有员工先被善待，他们才有能力去善待客人。

第二步，把服务切分两类。一类是年轻人乐意自助的——自助check-in、自取咖啡餐食、使用洗衣房设备，猫耳朵引导客人自助办理。“我们没有一味保留人工，但也不是行业有时误解的'无人酒店'，我们还是有人的。”

另一类，才是猫耳朵真正珍视的部分。前台服务人员提供“三到服务”——不叫不到、随叫随到、服务周到。年轻人总说“杜绝无效社交”：“你犯不上一天到晚跟我打招呼，但当我需要的时候，你要提供服务。”

而猫耳朵能做到“随叫随到”，靠的是背后那套AI智能设备：面对面的需求，当场解决；不见面时，通过“青猫精灵”和智能设备把需求送达后台，及时响应，“响应速度远高于传统打电话——其实打电话的效率是最低的。”

被智能解放出来的员工，转身去做更有温度的事：“我们鼓励员工跟客人互动，介绍周边的美食和旅游，帮客人拍照，建立搭子群。”

赵俊涛讲了个生动的例子：“比如我们听到502房间的几位朋友明天也要去青城山，就跟客人说，你们可以组成一个搭子群。我们的员工会做这些更有温度的工作。”

他给这套模式下了定义——智能加机器加人员，结合起来，更高效也更有温度。这句话，是对“无人酒店”误解最有力的回应：智能化不是为了赶走人，而是为了把人从琐事里解放出来，去做那些机器做不了的事——去倾听、去陪伴、去撮合一段相遇。

一只流浪猫与一位嘻哈大使

这场品牌发布，把青年公益与动物友好作为首发的组成部分，还邀请了一位嘻哈青年音乐人担任公益大使。这背后，是一份很“猫耳朵”的考量。

“首先，我们现在几乎所有门店的员工都是年轻人，他们很喜欢小动物——反着说'己所不欲，勿施于人'，正着说'爱屋及乌'。”其次，品牌的名字，恰好叫猫耳朵。

赵俊涛还讲述了一个温暖的细节：“我们这家门店收留了一只流浪猫，甚至要作为我们的荣誉猫店长。”

所以，这个公益行动与其说是策划，不如说是“把已经在做的事固化下来”。“以后每个门店、以后的年轻朋友，都跟他们一起去关爱小动物。我已经在做了，只不过想通过一次活动的发布传递给更多人，同时也约束自己把它固化下来，而不是单店的一个动作。”

至于为什么是那位嘻哈青年音乐人PSY.P（杨俊逸）。赵俊涛的回答带着惺惺相惜：“他的音乐内核，跟我们猫耳朵所推崇的是一致的——不盲从、不内卷、做真我，凭实力和作品说话。这些跟我们品牌、我们团队要做的事情是一样的。你叫出来的这些，可能跟我们的心声是一样的。”

邀请他，是希望借助他的影响力，把关爱流浪猫、关爱小动物的公益，传播到更多、更远的地方去。

这段选择，透着一种难得的默契：一个倡导“活成一只猫”的酒店，遇见一位唱着“做真我”的音乐人——他们共享着同一种价值观：不盲从，不内卷，凭实力与作品说话。公益在这里不是品牌的光环，而是价值观的自然延伸。动物友好、青年成长，这两条公益线，恰好踩在年轻人最柔软的心弦上——对一只流浪猫的善意，和对一个青年未来的期许，是同一种温柔。

给行业一个新的选择

说到猫耳朵对国内小体量中档酒店赛道的借鉴意义，赵俊涛先划了一条清晰的界线。

“现在行业内的头部连锁酒店集团也都有涉足，但他们更多偏向经济型和下沉市场，这当然也是一种选择。而猫耳朵聚焦的是一线、新一线、二线城市，或者叫旅游节点城市；同时我们聚焦在中档酒店的赛道上。”

从成都文殊院城隍庙地铁站的旗舰店出发，猫耳朵正在把这张“城市中心小房量”的版图，铺向上海、北京、广州、西安、南京、武汉等一线与新一线城市的核心商圈——优先选地铁口、城市核心地段，让年轻人一出站，就撞见一只青猫。这条路径，本身就是一次对行业惯性的破局：不扎堆下沉市场，不拼体量，而是在城市心脏地带，用“小”做文章，用“精”立口碑。

更重要的是，猫耳朵想给客人提供的，是一种新的选择。

你可能曾经住的酒店是那个样子的——我们如数家珍的若干个品牌是那种样子。但你来到猫耳朵，会突然发现：它有猫，到处有猫的创意元素；智能化程度很高，用起来很轻松愉悦；别人做了的东西，它有意地没做——比如早餐、会议室；而别人没做的东西，它又做了——比如我们多房型里的花园房，还有闺蜜房，同行的几个好朋友可以一起住一个很大的房间，有两张很大的床。

我们给其他品牌的借鉴意义，应该就是——我做我自己，满足年轻人的需求，让他们有一种不一样的选择。这个市场上，除了我们已然看到的几千、上万家同属一类的酒店之外，现在终于有了一个新的、不一样的选择。

赵俊涛自己也笑了：“我们可能会相对其他品牌没那么'正经'，会轻松一点。”

这句话，是猫耳朵最诚实的自我剖白。它不端着，不故作高深，也不被任何既定框架定义——它选择做“我自己”。而这，恰恰是这个行业最稀缺的东西：在几千上万家酒店都在往同一个模子里长的时候，终于有一个人说，我想做点不一样的。

尾声：活成一只猫

很多人固有的思维是住酒店就是商务出行、出差工作，而猫耳朵给年轻人的是一种休闲、放松——“很躺，但又不躺平”。

赵俊涛说：“我们要躺赢，猫耳朵想倡导的，正是这种躺得舒适、轻松愉悦的状态。

所以我们有一句话术，叫“活成一只猫”。我们鼓励每位年轻人，活成一只猫——灵动的、慵懒的、自由的、活泼的。不被定义，松弛自在，却又暗自向前。这或许就是赵俊涛和猫耳朵，想写给所有年轻人的那封邀请函。而透过这封邀请函，人们也看见了一位酒店人——他不谈宏大叙事，只讲年轻人爱听的朴实话；他不堆砌豪华，只把每一分钱花在年轻人真正在意的地方；他做酒店，更像是在为一群年轻人，盖一座可以“活成一只猫”的屋檐。

那屋檐下，有一张能睡好觉的床，有一杯日咖夜酒，有一只被收留的流浪猫，有读书、就业与创投的一整条成长链，还有一句始终温柔的话——活成一只猫。